"AI 챗봇, 쓰면 쓸수록 불안감 줄어든다"...대학생 연구 결과

정찬진14_0113

 

[제목]"AI 챗봇, 쓰면 쓸수록 불안감 줄어든다"...대학생 연구 결과

 

[3줄 요약]
- 대학생들의 AI 챗봇 사용 강도에 영향을 미치는 요인들이 연구를 통해 밝혀졌으며, 사용 용이성과 유용성이 높은 상관관계를 보였다.

- AI 챗봇에 대한 불안감은 사용 용이성 인식에 부정적인 영향을 미치고, 긍정적인 미디어 인식이 수용도에 긍정적인 영향을 미쳤다.

- 연구 결과는 교육기관의 AI 챗봇 도입 전략에 중요한 시사점을 제공한다.

[의견/시사점3가지]
1. 학생들이 AI 챗봇을 튜터링, 언어 학습, 에세이 작성 등 다양한 교육적 목적으로 활용하고 있다는 점에서, 교육기관은 AI 챗봇을 커리큘럼에 통합해야 한다. 이를 통해 학생들은 기술을 활용하여 학습 효율성을 높일 수 있으며, 미래 경력에 대한 준비도 강화할 수 있다. 또한 기업에서도 대고객서비스가 아니라 대직원서비스(RPA, 사내 챗봇)등을 제공할 계획인데 제공을 하고 난 후 전사 교육을 통해 적절하게 사용할 있도록 해야 한다.

2. AI 챗봇에 대한 불안감이 사용 용이성 인식에 부정적인 영향을 미친다는 연구 결과를 바탕으로, 교육기관은 불안감을 줄이기 위한 프로그램을 개발해야 한다. 예를 들어, AI 챗봇 사용에 대한 워크숍이나 세미나를 개최하여 학생들이 기술에 대한 이해를 높이고, 실습을 통해 자신감을 가질 수 있도록 지원해야 한다.

3. AI 챗봇은 사실이 아니거나 학습하지 않은 정보를 진짜인것 처럼 제공하는 환각 효과가 가장 큰 문제점을 뽑히고 있다. AI 챗봇이 제공하는 정보의 신뢰성 문제를 해결하기 위해, 교육기관은 학생들에게 AI 챗봇 사용 시 정보의 출처와 신뢰성을 검증하는 방법에 대한 교육을 제공해야 한다. 학생들이 AI 챗봇의 응답을 비판적으로 평가할 수 있는 능력을 기를 수 있도록 하여, 잘못된 정보를 진짜인 것처럼 받아들이는 위험을 줄일 수 있다.

 

[링크]

https://n.news.naver.com/article/092/0002359553?cds=news_media_pc&type=editn

"AI 챗봇, 쓰면 쓸수록 불안감 줄어든다"...대학생 연구 결과